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        實現信任:為您的品牌提供安全保障
        發布時間:2019-09-20 13:34:19   閱讀次數:

        實現信任:為您的品牌提供安全保障(圖1)

        數據是消費者擁有的最有價值的在線貨幣。然而,根據Gartner發布的一項新的市場趨勢研究,大多數人并不信任他們與之共享數據的公司。事實上,75%的消費者擔心他們的在線賬戶可能被黑客攻擊,而且絕大多數消費者還認為公司在不告訴他們的情況下正在使用或共享他們的數據。


        誰可以怪他們?每天都有消費者被網絡攻擊和隱私侵權的消息轟炸,并有充分的理由不相信他們的個人數據受到黑客或其他類型的濫用的保護。迫于陷入兩難境地的消費者必須在享受共享個人數據所帶來的便利選擇及其帶來的風險之間做出選擇,或者拒絕分享數據并凍結數字經濟。


        由于后兩種選擇在我們的數據驅動的世界中并不可行,消費者承擔風險,公司將其品牌的聲譽放在了線上。不幸的是,這不太可能改變。但我們可以改變的是我們對安全性的思考方式。公司應該像保護其所有產品和服務的質量一樣,優先考慮數據安全的質量,而不是將數據安全視為一種復雜和令人不快的不便。當“融入”他們的產品時,安全性成為強大的業務推動者和驅動力。


        在我們信任的數據安全中

        越來越清楚的是,客戶信任是成功公司的基礎。那么,當消費者比以往任何時候都更不信任時,品牌如何恢復信任動態?首先,公司應該對客戶公開誠實地了解為保護數據而實施的安全措施。例如,在他們的條款和條件中,向客戶保證他們的所有個人數據都將被標記化或加密,以便在發生違規時,他們的數據將受到保護。為了進一步證明客戶數據的良好管理者,他們還可以確保與他們共享數據的第三方建立數據安全服務水平協議。

        實現信任:為您的品牌提供安全保障(圖2)

        今天,隨著數據泄露事件的嚴重性和規模的增加,預防性措施,例如設置隔離墻以防止入侵者只會到目前為止。公司需要采用分層的安全方法,并將客戶的數據視為自己的數據。如果他們沒有優先考慮安全性,那么就會破壞信任和聲譽受損。


        消費者永遠不會忘記

        信任在瞬間消失 - 這是一個教訓,太多的公司都在艱難地學習。隨著技術不斷融入我們日常生活的各個方面,品牌的成功取決于保持客戶數據的安全。在Gartner調查中接受調查的消費者中有將近一半表示,他們的個人數據和隱私是他們信任品牌的最重要因素,強調了消費者對公司數據和隱私保護的期望。


        更重要的是,消費者抱怨。根據同一項研究,在評估品牌時,消費者不僅要考慮品牌當前的行為,還要考慮其處理消費者數據的歷史。消費者期望并且需要公司保護他們的隱私并保護數據免受黑客攻擊。有效的隱私和安全控制現在是做得好的公司和那些做得不好的公司之間的關鍵區別。


        投資與復蘇

        未能妥善投資于數據安全意味著公司未來可能會在事故發生后花費更多的資金用于恢復支出和數據違規罰款。到目前為止,公司自2018年以來被罰款12.3億美元。除了數據泄露或隱私侵權的沉重財務負擔之外,公司從事件中恢復也取決于何時 - 如果有的話 - 品牌的聲譽可以完全恢復。但是,當公司將加密和訪問控制等安全和隱私保護作為其產品和服務的增值添加時,安全性就會融入到品牌中 - 消費者也會注意到這一點。

        實現信任:為您的品牌提供安全保障(圖3)

        至關重要的面向消費者的品牌聘請第三方供應商,以確保他們擁有適當的協議,以保護其消費者免受不可避免的網絡攻擊和隱私威脅。隨著數據增長繼續飆升,公司應繼續尋找通過訪問控制,密鑰管理和嚴格安全策略加密來保護數據的方法。加密和密鑰管理是公司保護和安全地充分利用大數據優勢的關鍵組件,并在此過程中創造真正的競爭優勢。


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