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        站在“亞馬遜之手”面前:安全如何跟上市場變化
        發布時間:2021-03-28 12:51:39   閱讀次數:

        站在“亞馬遜之手”面前:安全如何跟上市場變化(圖1)

        “亞馬遜之手”來了

        去年,亞馬遜宣布采用一種改變游戲規則的支付方式。亞馬遜一號(Amazon One),允許購物者在門口或結賬時將手掌放在掃描儀上,從而在商店付款。零售業巨頭的一項大膽舉措,旨在通過更改簽到時的身份證明可以替代簽出時的身份驗證付款的方式,為客戶提供完整的購物旅程。


        重要的是要強調,生物識別技術長期以來一直能夠解決實現創新和安全支付體驗所需的便利性和安全性,因此很高興看到這些發展繼續進行。這是圖像識別使用中的一個革命性概念,但是它在支付方面確實存在局限性,因為大多數支付方法的目的都是為了方便未知客戶重新接觸而進行首次支付。


        新客戶或現有亞馬遜帳戶持有人首次使用該技術時,他們將掃描手掌并將其支付卡插入終端。在此之后的任何時間,他們都可以用手付款-這意味著只有在客戶之前已經向系統注冊時,該功能才有效。目前,該技術僅在美國華盛頓州西雅圖市的兩家亞馬遜商店中部署。隨著時間的推移,如果成功的話,亞馬遜的目標可能是進一步推廣它,以使其廣泛采用。


        因此,隨著亞馬遜大舉付款,這對其余金融行業意味著什么?生物識別技術的付款是否還會繼續下去?


        需要適應

        金融行業長期以來一直與安全行業以及最近的零售行業一道接受創新。他們通過非接觸式支付和最近的移動支付等新方式來做到這一點。在這種演變過程中,金融領域的傳統公司以更加規律的步伐前進,而正是像Monzo這樣的顛覆者試圖突破界限并改變動態。但是,這些公司往往規模較小,并且具有做到這一點的敏捷性–既有的參與者后來采用了這些創新,但仍通過其聲譽和多年的建立信任來保持其客戶群。亞馬遜的進軍這一行業代表了一個巨大的顛覆性局面,因為它擁有如此成熟且值得信賴的大型企業,并擁有自己的基礎設施和客戶群。


        通過這一舉動,該行業被迫做出反應并表明它可以創新,或者面臨潛在的客戶流失到該行業的新競爭者以及亞馬遜所吸引的潛在客戶。


        滿足安全問題并建立信任

        盡管亞馬遜以擾亂市場和提供高質量服務而聞名,但在支付方面,安全比任何東西都重要,引入新服務也需要時間來為消費者所接受。根據《 2020年英國金融付款報告》,英國首次超過一半(51%)的付款是通過卡完成的。在線和非接觸式支付是這一增長的主要驅動力,2019年英國十分之八的成年人使用非接觸式支付。此外,英國的非接觸式支付數量在2019年增長了16%,達到86億筆??ㄖЦ兜脑鲩L已經看到更多的用戶轉向在線銀行。2019年,超過三分之二的英國成年人(72%)使用網上銀行,一半以上(50%)使用手機銀行。


        在實施生物特征支付方面,重要的是要記住,已經進行了多次嘗試來引入消費者既是支付方式又是安全性的想法。人與人之間的觀念雖然可能使某些人興奮不已,但也可能使其他人疏遠,因此,重要的是,應將安全性視為與周圍的嗡嗡聲一樣強大。


        盡管在大流行期間改變了許多付款方式,但他們仍可能不愿意將數據移交給大公司。知名財務參與者的優勢在于,他們多年來一直為人們的金錢負責,并且常常(在大多數情況下)表明他們可以在適當的時機以安全的方式集成新技術。


        為了使亞馬遜成功,它必須尋求在常規做法之外的消費者之間建立這種信任,并表明它可以處理更廣泛的公眾可能不滿意的創新技術。為此,它需要確保正確的安全協議到位,這意味著通過標記化(Tokenization)或加密(Encryption)來保護靜態和動態所有數據,以確保無論是在店內處理還是通過卡詳細信息處理數據,都將得到保護。保留在亞馬遜的文件中。它必須做到所有這些,但同時還要教育和告知客戶其正在做的事情,并建立起信任關系,以確保其敏感細節的安全。


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