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        91%的受訪消費者認為應用程序/網站對其個人信息構成風險
        發布時間:2019-01-25 22:27:23   閱讀次數:

        91%的受訪消費者認為應用程序/網站對其個人信息構成風險(圖1)

        根據數字安全領域全球領導者金雅拓的研究,大多數消費者愿意完全放棄企業,如果他們遭受數據泄露,零售商面臨最大風險。三分之二(66%)的人不太可能在其財務和敏感信息被盜的情況下與遭受破壞的組織進行購物或做生意。零售商(62%),銀行(59%)和社交媒體網站(58%)受到消費者準備使用腳的風險最大。


        金雅拓在全球范圍內對10,500名消費者進行了調查,發現在所有年齡段,93%的人將責任歸咎于企業,并會考慮采取行動。社交媒體網站最讓消費者擔憂,61%的受訪者認為這個領域的公司沒有充分保護消費者數據,其次是銀行網站(40%)。


        公司對消費者的行為負責


        隨著對數據保護和數據隱私問題的認識不斷提高,消費者現在認為保護其數據的大多數(70%)責任在于持有它的公司。這使得數據保護成為消費者在與品牌互動時的主要考慮因素,82%的受訪者希望組織擁有更強大的在線安全措施。91%的人認為他們目前使用的應用程序和網站對其個人身份信息(PII)的保護和安全構成風險,這些問題得到了解決。


        盡管消費者將責任牢牢地置于組織手中,但只有四分之一的人認為公司非常重視客戶數據的保護和安全。由于大多數受訪者已經向組織提供了關于他們提供的安全方法(35%),已經考慮過(19%)或者可能的安全方法的反饋,因此消費者無法自行解決問題。未來(33%)。


        金雅拓數據保護部首席技術官杰森哈特說:“企業別無選擇,只能提高安全性,如果他們想要解決那些不相信他們有責任改變安全習慣的沮喪消費者?!?“特別是社交媒體網站為了恢復對他們的安全的信心并向消費者展示他們正在傾聽而進行的斗爭 - 如果消費者將他們的業務轉移到其他地方,未能這樣做會給最公然的違法者帶來災難?!?/p>


        消費者過去的困境和沮喪的未來


        毫不奇怪,消費者對組織內的數據保護狀態感到沮喪。四分之一的受訪者已經成為欺詐性使用其財務信息的受害者(26%),19%是通過欺詐性使用其PII,16%是身份(ID)盜竊。更糟糕的是,消費者不相信事情會有所改善,因為三分之二(66%)的人擔心未來某些時候他們的個人信息會被竊取。


        即使害怕他們可能成為數據泄露的受害者,消費者也不打算改變他們的在線行為,因為他們認為責任在于持有數據的公司。這可以解釋為什么超過一半(55%)的受訪者繼續在不同的帳戶中使用相同的密碼。


        除了轉換品牌之外,年輕人更愿意進一步參與針對失去數據的品牌采取法律行動,而不是老一代。18-24歲的人中有近七成(67%)透露,他們會將遭受違規行為的欺詐者和品牌告上法庭,相比之下,65歲及以上的人只有45%,而另一半則為18%(18-24歲)至少考慮它。


        “對于那些消費者耐心已經耗盡的企業來說,這應該是一個警鐘。顯然,他們很少相信組織正在認真對待他們的數據保護,或者他們的擔憂會被聽到,迫使他們自己采取行動,”哈特繼續?!半S著年輕人成為未來的主要消費者,企業不僅要冒著疏遠當前和未來收入流的風險,還要冒著他們的聲譽,如果他們繼續給人的印象是他們不認真對待數據安全。前進的企業必須開始正確地完成基本工作;使用正確的安全控制措施保護他們最寶貴的資產和數據?!?/p>


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